質(zhì)量方針：

公正規(guī)范、誠信高效、 創(chuàng)新改進 、顧客滿意。

公正規(guī)范：

客觀公正是我們的優(yōu)勢;獨立且公正的審核是我們所堅持的；我們的服務(wù)和價格是客觀并可公開,合理的反映成本并強調(diào)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。英目世 嚴(yán)格地按照ISO國際標(biāo)準(zhǔn)化組織和CNCA、CNAS的有關(guān)要求運作；堅持“客觀、公正、規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)、誠信、高效、”的原則，確立英目世的良好形象。

誠信高效：

在保持公正性的前提下，與顧客及社會各界保持良好關(guān)系；為公眾及全球的質(zhì)量、環(huán)境保護和職業(yè)健康安全事業(yè)服務(wù)；為了持續(xù)不斷的確保全球互認(rèn)及最新信息的服務(wù),我們支持并重視有關(guān)國家及國際間的經(jīng)驗交流及策略合作，贏得顧客對英目世認(rèn)證能力充分信任，向認(rèn)證客戶提供高效增值的認(rèn)證服務(wù)。

創(chuàng)新改進：

全員樹立以顧客為關(guān)注焦點的工作理念；不斷開拓新的認(rèn)證服務(wù)項目；建立一支“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型”的審核員隊伍，實現(xiàn)持續(xù)改進；我們對審核員及員工的要求,不僅是具備良好的積極性,技術(shù)能力和實務(wù)經(jīng)驗,更通過不斷的培訓(xùn)及考核，持續(xù)發(fā)展我們所提供的認(rèn)證服務(wù)

顧客滿意：

我們?yōu)楦鞣N不同規(guī)模及行業(yè)的客戶提供可信任、專業(yè)化、高水平的服務(wù)；顧客滿意是公司最大的期望。也是公司持之以恒、創(chuàng)新發(fā)展、努力成為中國認(rèn)證領(lǐng)域知名品牌之一，追求卓越的基石。

質(zhì)量目標(biāo)：

1) 確保認(rèn)證活動公正性，不發(fā)生干擾和影響認(rèn)證結(jié)果的商務(wù)、財務(wù)活動。

2)認(rèn)證合同責(zé)任履約率100%；

3)認(rèn)證決定的符合率：100%

4)確認(rèn)的認(rèn)證服務(wù)質(zhì)量的投訴數(shù)小于當(dāng)年審核數(shù)量的3%；投訴處理滿意率100%。

5)認(rèn)證人員再培訓(xùn)率100%，建立一支高水平的專業(yè)化審核隊伍。

6)為實現(xiàn)英目世質(zhì)量目標(biāo),在各層級建立具體、有針對性、可測量、可實現(xiàn)的質(zhì)量目標(biāo)。